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Calais - Centre ancien

Mag n°7

Avril 2017

L’enquête téléphonique, un outil de participation à part entière

Epareca a mené une enquête téléphonique dans le centre ancien de Calais, pour comprendre les usages et attentes des riverains en matière de consommation.

Engagée depuis 2011 au titre du Programme Quartiers Anciens sur le secteur Vauxhall-Fontinettes, la ville de Calais a choisi de créer la Zac des Tullistes, afin d’aménager deux friches industrielles — projet récompensé par un Trophée Or du Cadre de Vie en 2015 — et un îlot d’habitation.

En rez-de-chaussée de ce dernier, directement sur l’axe marchand que constitue la rue des Fontinettes, 400m² sont prévus pour accueillir commerces et activités économiques.
Afin d’envisager le potentiel de développement et la programmation de cette rue commerçante, la Ville a fait appel à Epareca (Établissement public national d'aménagement et de restructuration des espaces commerciaux et artisanaux).


Diversifier les approches pour favoriser les échanges
Pour réaliser cette étude, l’Etablissement a eu recours à différents types d’outils, dont une enquête téléphonique, menée durant deux semaines. Un échantillon représentatif de 200 personnes a alors été sondé, mettant en lumière les comportements d’achat des ménages de cette zone de chalandise. Les résultats ont, par exemple, révélé que plus de 90% de la fréquentation était piétonne et que, en toute logique, un nombre important de sondés (85%) considérait la proximité comme principale raison de leur déplacement.
L’ensemble des données récoltées, couplées à une analyse du site, ont permis de montrer la nécessité de travailler à une diversification et à une amélioration qualitative de l'offre commerciale. Cela a également mis en lumière le besoin de privilégier, en priorité, la recommercialisation des rez-de-chaussée d’immeubles existants à l'entrée de la rue des Fontinettes.
Régulièrement utilisée par Epareca, l’enquête téléphonique est un moyen de s’entretenir, sur une période relativement courte, avec un panel important. Inscrire cet outil dans une démarche d’analyse globale permet de varier les approches, en offrant une occasion d’expression intéressante aux habitants et usagers. 

http://www.epareca.org

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